Купить книгу «Будьте нашим гостем: совершенствование искусства обслуживания клиентов» (книга Института Диснея) на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]
#287919
Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service (A Disney Institute Book) (B006N47ZPK)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Theodore B. Kinni | #18: Гостиничный бизнес, Путешествия и туризм
Превосходство над ожиданиями, а не просто их удовлетворение, является краеугольным камнем подхода Disney к обслуживанию клиентов. Книга «Be Our Guest» специализируется на том, чтобы помочь профессионалам увидеть новые возможности благодаря концепциям, не встречающимся в типичной рабочей среде, раскрывая еще больше секретов бизнеса, стоящих за волшебством качественного обслуживания.