77 строительных блоков цифровой трансформации: модель цифровых возможностей на русском
#2980296
77 BUILDING BLOCKS OF DIGITAL TRANSFORMATION: THE DIGITAL CAPABILITY MODEL (978-1912643899)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Jace An | #2402: Веб-маркетинг
Это не теоретическое пособие, обсуждающее идеи и концепции цифровой трансформации, а практическое руководство, описывающее проверенные цифровые возможности как строительные блоки цифровой трансформации, включая подход к оценке и совершенствованию цифровых возможностей для достижения успешной цифровой трансформации. Поэтому эта книга лучше всего подходит для «практиков» в области цифровых технологий. Если вы не являетесь специалистом в этой области, обратитесь к книге «77 строительных блоков цифровой трансформации: простое объяснение», написанной для широкой публики.
Модель цифровых возможностей, представленная в этой книге, состоит из 12 мегавозможностей и 77 возможностей, где мегавозможность включает в себя набор возможностей. Книга построена таким образом, чтобы описать 77 ВОЗМОЖНОСТЕЙ и их УРОВНИ ЗРЕЛОСТИ. Цифровая возможность определяется в этой книге как организационная способность достигать желаемых бизнес-результатов путем объединения элементов процессов, людей и технологий уникальным для каждой организации способом, а 77 цифровых возможностей подробно описаны в этой книге с точки зрения элементов процессов, людей и технологий.
Данная модель имеет всеобъемлющий характер, что делает ее наиболее подходящей для тех, кто желает получить широкое понимание всего масштаба цифровой трансформации и стремится приобрести междисциплинарные знания в области бизнеса и технологий. Модель охватывает следующие цифровые возможности:
1. Управление цифровым клиентским опытом
Модель цифровых возможностей, представленная в этой книге, состоит из 12 мегавозможностей и 77 возможностей, где мегавозможность включает в себя набор возможностей. Книга построена таким образом, чтобы описать 77 ВОЗМОЖНОСТЕЙ и их УРОВНИ ЗРЕЛОСТИ. Цифровая возможность определяется в этой книге как организационная способность достигать желаемых бизнес-результатов путем объединения элементов процессов, людей и технологий уникальным для каждой организации способом, а 77 цифровых возможностей подробно описаны в этой книге с точки зрения элементов процессов, людей и технологий.
Данная модель имеет всеобъемлющий характер, что делает ее наиболее подходящей для тех, кто желает получить широкое понимание всего масштаба цифровой трансформации и стремится приобрести междисциплинарные знания в области бизнеса и технологий. Модель охватывает следующие цифровые возможности:
1. Управление цифровым клиентским опытом
- Управление цифровым клиентским путем
- Исследование пользователей
- Анализ удобства использования
- Проектирование пользовательского опыта
- Тестирование пользовательского опыта
- Социальный мониторинг
- Маркетинг в социальных сетях
- Обслуживание в социальных сетях
- Управление онлайн-сообществом
- Управление рейтингами и отзывами
- Модерация контента
- Управление социальными кризисами
- Цифровой бренд-маркетинг
- Поисковая оптимизация
- Платный поиск
- Таргетинг контента
- Партнерский маркетинг
- Онлайн-реклама
- Управление цифровыми кампаниями
- Управление лидами
- Управление маркетинговыми предложениями
- Email-маркетинг
- Мобильный маркетинг
- Автоматизация маркетинга
- Оптимизация коэффициента конверсии
- Интернет-магазин
- Корзина покупок и оформление заказа
- Платежи и сверка
- Управление и выполнение заказов
- Управление учетными записями и самообслуживание
- Сведение и оптимизация каналов
- Межбизнес-интеграция
- Межканальная интеграция
- Презентация на нескольких устройствах
- Управление знаниями
- Управление жизненным циклом контента
- Управление цифровыми активами
- Агрегация и синдикация контента
- Управление веб-контентом
- Управление предпочтениями клиентов
- Управление коммуникациями с клиентами
- Управление социальным поведением
- Отслеживание и управление взаимодействиями
- Управление лояльностью клиентов
- Цифровые услуги для клиентов
- Аналитика сходства товаров
- Анализ потребительских предпочтений
- Сегментация клиентов
- Аналитика конверсий
- Эффективность цифрового маркетинга
- Анализ больших данных
- Веб-аналитика
- Отчеты и информационные панели
- Управление нереляционными данными
- Управление распределенным хранилищем данных
- Поиск предприятий
- Управление основными данными
- Управление качеством данных
- Управление политикой в отношении цифровых данных
- Сервисы взаимодействия с пользователями
- Услуги по интеграции процессов
- Услуги параллельной обработки
- Услуги искусственного интеллекта
- Федеративное управление доступом
- Предоставление ресурсов по запросу
- Управление цифровой непрерывностью
- Цифровые инновации
- Цифровое планирование
- Цифровое управление
- Трансграничное сотрудничество
- Готовность к цифровому путешествию
- Управление цифровыми программами и проектами
- Управление цифровым дизайном
- Развитие цифровых возможностей
- Введение в цифровые возможности
- Операции цифровых сервисов
- Цифровое управление качеством