Стратегические карты: преобразование нематериальных активов в ощутимые результаты на русском
#1240125
Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes (978-1422163498)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Robert S. Kaplan | #118: Финансы
Более десяти лет назад Роберт С. Каплан и Дэвид П. Нортон представили Сбалансированную систему показателей (Balanced Scorecard), революционную систему измерения эффективности, которая позволила организациям количественно оценить нематериальные активы, такие как люди, информация и отношения с клиентами. Затем, в книге «Организация, ориентированная на стратегию» (The Strategy-Focused Organization) , Каплан и Нортон показали, как организации достигли прорывных результатов с помощью системы управления, которая применяла Сбалансированную систему показателей на практике.
Теперь, опираясь на свои продолжающиеся исследования с участием сотен компаний, использующих сбалансированную систему показателей по всему миру, авторы создали мощный новый инструмент — «стратегическую карту», — который позволяет компаниям описывать связи между нематериальными активами и созданием ценности с такой ясностью и точностью, которые ранее были невозможны. Каплан и Нортон утверждают, что наиболее важный аспект стратегии — ее реализация таким образом, чтобы обеспечить устойчивое создание ценности, — зависит от управления четырьмя ключевыми внутренними процессами: операциями, отношениями с клиентами, инновациями, а также регуляторными и социальными процессами. Авторы показывают, как компании могут использовать стратегические карты для связи этих процессов с желаемыми результатами; оценки, измерения и улучшения процессов, наиболее важных для успеха; и целенаправленных инвестиций в человеческий, информационный и организационный капитал. Предлагая визуальное «ага!» для руководителей во всем мире, которые не могут понять, почему их стратегия не работает, «Стратегические карты» представляют собой план, которому может следовать любая организация, чтобы согласовать процессы, людей и информационные технологии для достижения превосходных результатов.
Теперь, опираясь на свои продолжающиеся исследования с участием сотен компаний, использующих сбалансированную систему показателей по всему миру, авторы создали мощный новый инструмент — «стратегическую карту», — который позволяет компаниям описывать связи между нематериальными активами и созданием ценности с такой ясностью и точностью, которые ранее были невозможны. Каплан и Нортон утверждают, что наиболее важный аспект стратегии — ее реализация таким образом, чтобы обеспечить устойчивое создание ценности, — зависит от управления четырьмя ключевыми внутренними процессами: операциями, отношениями с клиентами, инновациями, а также регуляторными и социальными процессами. Авторы показывают, как компании могут использовать стратегические карты для связи этих процессов с желаемыми результатами; оценки, измерения и улучшения процессов, наиболее важных для успеха; и целенаправленных инвестиций в человеческий, информационный и организационный капитал. Предлагая визуальное «ага!» для руководителей во всем мире, которые не могут понять, почему их стратегия не работает, «Стратегические карты» представляют собой план, которому может следовать любая организация, чтобы согласовать процессы, людей и информационные технологии для достижения превосходных результатов.