Сбалансированная система показателей: превращение стратегии в действие на русском
#277494
The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (978-1422148167)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Robert S. Kaplan | #10: Промышленный менеджмент и лидерство
Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) преобразует видение и стратегию компании в согласованный набор показателей эффективности. Четыре аспекта системы показателей — финансовые показатели, знание клиентов, внутренние бизнес-процессы, а также обучение и развитие — обеспечивают баланс между краткосрочными и долгосрочными целями, между желаемыми результатами и факторами, определяющими эти результаты, а также между объективными и субъективными показателями. В первой части Каплан и Нортон излагают теоретические основы сбалансированной системы показателей; во второй части они описывают шаги, которые организации должны предпринять для создания собственных систем показателей; и, наконец, они обсуждают, как сбалансированная система показателей может быть использована в качестве движущей силы перемен.