X: Опыт встречи бизнеса и дизайна на русском

Добро пожаловать в новую эру бизнеса, в которой ваш бренд определяется теми, кто с ним соприкасается.

Знаете ли вы, как ваши клиенты сегодня воспринимают ваш бренд?

Вы знаете, что они на самом деле чувствуют?

А вы знаете, что говорят, когда вас нет рядом?

В мире, где все постоянно подключены к сети и связаны друг с другом, клиентский опыт — это и есть ваш бренд. И, не определив этот опыт, бренды становятся жертвами того, что люди чувствуют и чем делятся.

В своей новой книге «X: Опыт, когда бизнес встречается с дизайном» автор бестселлеров Брайан Солис рассказывает, почему одних лишь отличных продуктов недостаточно для завоевания расположения клиентов, и почему креативный маркетинг и восхитительное обслуживание клиентов тоже не гарантируют успеха. В книге «X» он объясняет, почему будущее бизнеса — за опытом, и как создавать и развивать значимые впечатления.

Это не обычная деловая книга. Идея книги была переосмыслена для мира, где цифровые технологии встречаются с аналоговыми, чтобы стать актуальным и захватывающим опытом. Ее эстетика призвана вызывать эмоции, а также предоставлять новые перспективы и идеи, которые помогут вам завоевать сердца и умы ваших клиентов. И дизайн этой книги, как и содержание ее страниц, был разработан с использованием принципов, изложенных в ней.

Брайан рассказывает не только о важности опыта. Вы узнаете, как в увлекательной форме создать желаемый, осмысленный и единообразный опыт в каждый решающий момент, включая:

• Как наш собственный опыт мешает нам создавать дизайн для людей, не похожих на нас.
• Почему эмпатия и новый взгляд открывают путь к творчеству и инновациям
• Важность пользовательского опыта (UX) в реальной жизни и в управленческом мышлении
• Гуманность человекоцентрированного дизайна проявляется во всем, что вы делаете.
• Искусство голливудского повествования: от маркетинга до дизайна продукции и упаковки.
• Целостный подход Apple к архитектуре пользовательского опыта
• Ценность различных подходов к картированию маршрутов и пользовательского опыта.

Будущее бизнеса лежит в архитектуре впечатлений, и вы — её архитектор.

Бизнес встречается с дизайном.

X