«Сила позитивного противостояния: навыки, необходимые для разрешения конфликтов на работе, дома, в интернете и в жизни». Полностью переработанное и обновленное издание на русском
#163379
The Power of Positive Confrontation: The Skills You Need to Handle Conflicts at Work, at Home, Online, and in Life, completely revised and updated edition (978-0738217604)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Barbara Pachter | #99: Межличностные отношения
Пошаговое руководство по разрешению конфликтов — личных или профессиональных — включая раздел о том, как справляться со сложными ситуациями в интернете .
Когда людей оскорбляют, неправильно понимают, обгоняют, раздражают, используют в своих интересах или обращаются с ними грубо, большинство избегают своих начальников, игнорируют коллег, меняют парикмахеров, жалуются друзьям, стучат кулаками или изливают свои эмоции в социальных сетях. Они часто упускают из виду самую позитивную и эффективную альтернативу: позитивное противостояние. Теперь же для всех, кого никогда не учили или кто никогда не понимал, что между «задирой» и «слабаком» существует целый спектр позитивного, достойного и эффективного поведения для решения жизненных проблем, есть « Сила позитивного противостояния».
Эта книга научит вас жизненно важным навыкам, необходимым для эффективного общения, эффективной коммуникации и жизни без конфликтов. В этом обновленном издании эксперт по коммуникациям Барбара Пахтер делится практическим пошаговым руководством по разрешению конфликтов в любой ситуации. Книга «Сила позитивной конфронтации» раскрывает: последствия отказа от конфронтации или негативной конфронтации; как точно оценить, что вас беспокоит и почему; три основных шага вежливой и эффективной конфронтации; жизненно важные вербальные и невербальные навыки, которые определяют успех или провал коммуникации, включая распространенные языковые ошибки; стратегии уверенной коммуникации, будь то лично, письменно, по телефону или онлайн.
Когда людей оскорбляют, неправильно понимают, обгоняют, раздражают, используют в своих интересах или обращаются с ними грубо, большинство избегают своих начальников, игнорируют коллег, меняют парикмахеров, жалуются друзьям, стучат кулаками или изливают свои эмоции в социальных сетях. Они часто упускают из виду самую позитивную и эффективную альтернативу: позитивное противостояние. Теперь же для всех, кого никогда не учили или кто никогда не понимал, что между «задирой» и «слабаком» существует целый спектр позитивного, достойного и эффективного поведения для решения жизненных проблем, есть « Сила позитивного противостояния».
Эта книга научит вас жизненно важным навыкам, необходимым для эффективного общения, эффективной коммуникации и жизни без конфликтов. В этом обновленном издании эксперт по коммуникациям Барбара Пахтер делится практическим пошаговым руководством по разрешению конфликтов в любой ситуации. Книга «Сила позитивной конфронтации» раскрывает: последствия отказа от конфронтации или негативной конфронтации; как точно оценить, что вас беспокоит и почему; три основных шага вежливой и эффективной конфронтации; жизненно важные вербальные и невербальные навыки, которые определяют успех или провал коммуникации, включая распространенные языковые ошибки; стратегии уверенной коммуникации, будь то лично, письменно, по телефону или онлайн.