Трудные разговоры: как обсуждать самое важное на русском
#20669
Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most (978-0593511695)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Douglas Stone | #55: Наука об управлении бизнесом
Юбилейное издание бизнес-бестселлера New York Times , приуроченное к 10-летию выхода книги, теперь дополнено разделом «Ответы на десять вопросов, которые задают люди».
Каждый день мы пытаемся или избегаем сложных разговоров — будь то общение с неэффективным сотрудником, разногласия с супругом или переговоры с клиентом. Проект «Гарвардская переговорная практика», организация, создавшая книгу «Как прийти к согласию», предлагает пошаговый подход к проведению таких сложных разговоров с меньшим стрессом и большим успехом. Вы узнаете, как:
• Расшифруйте скрытую структуру каждого сложного разговора.
• Начните разговор, не занимая оборонительную позицию.
• Прислушивайтесь к смыслу того, что не сказано.
• Сохраняйте уравновешенность перед лицом нападок и обвинений.
• Переход от эмоций к продуктивному решению проблем
Каждый день мы пытаемся или избегаем сложных разговоров — будь то общение с неэффективным сотрудником, разногласия с супругом или переговоры с клиентом. Проект «Гарвардская переговорная практика», организация, создавшая книгу «Как прийти к согласию», предлагает пошаговый подход к проведению таких сложных разговоров с меньшим стрессом и большим успехом. Вы узнаете, как:
• Расшифруйте скрытую структуру каждого сложного разговора.
• Начните разговор, не занимая оборонительную позицию.
• Прислушивайтесь к смыслу того, что не сказано.
• Сохраняйте уравновешенность перед лицом нападок и обвинений.
• Переход от эмоций к продуктивному решению проблем