Купить книгу Руководство для руководителя по работе с клиентами в эпоху ИИ: 9 стратегий, чтобы возглавить переход к ИИ, доказать эффективность и обеспечить будущее вашей карьеры на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]
#243603
The Chief Customer Officer Playbook for the AI Era: 9 Strategies to Lead the AI Transition, Prove Results, and Future-Proof Your Career (B0HHNTYMRF)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Rod Cherkas | #48: Профессиональная ориентация
«Искусственный интеллект не заменит великих лидеров. Он переосмыслит понятие великого лидерства».
Искусственный интеллект стал определяющей задачей и одновременно возможностью для каждого руководителя, занимающегося послепродажным обслуживанием. Ваша команда экспериментирует. Ваша компания инвестирует. Генеральные и финансовые директора хотят знать, какие результаты приносят эти инвестиции. Успеха добьются те лидеры, которые превратят инициативы в области ИИ в измеримое влияние на клиентов и бизнес.
Большинство организаций применяют ИИ к устаревшей операционной модели. Они автоматизируют рабочие процессы, запускают пилотные проекты и измеряют прирост производительности. Однако наиболее эффективные руководители задают другой вопрос: как нам следует перестроить способы создания и предоставления ценности для клиентов теперь, когда ИИ меняет границы возможного?
Эта книга поможет вам возглавить трансформацию в сфере искусственного интеллекта с ясностью, уверенностью и результативностью.
Вы научитесь:
«Самые успешные руководители коммуникационных отделов будущего переосмыслят свои процессы, переосмыслят свои технологии, внедрив в их основу искусственный интеллект, и будут тщательно измерять влияние на бизнес. Эта книга покажет им, как это сделать».
Мэри Поппен, коммерческий директор Perceptyx, а также бывший коммерческий директор SAP и LinkedIn.
«Род берёт тему, которая может показаться слишком сложной, и превращает её в нечто, что можно реально воплотить в жизнь».
Шари Сребник, главный аналитик Forrester Research.
«Большинство книг об ИИ объясняют технологию. Книга Рода объясняет лидерство. Это руководство, которое я бы дал любому руководителю отдела послепродажного обслуживания, которого просят доказать, что ИИ обеспечивает окупаемость инвестиций».
Анураг Гоэль, глобальный руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами, Red Hat.
«Я постоянно находил отражение в собственных решениях. Каждому руководителю, работающему в сфере послепродажного обслуживания и находящемуся в такой ситуации, следует это прочитать».
Саймон Фартинг, вице-президент по работе с клиентами, Bloomreach.
Искусственный интеллект стал определяющей задачей и одновременно возможностью для каждого руководителя, занимающегося послепродажным обслуживанием. Ваша команда экспериментирует. Ваша компания инвестирует. Генеральные и финансовые директора хотят знать, какие результаты приносят эти инвестиции. Успеха добьются те лидеры, которые превратят инициативы в области ИИ в измеримое влияние на клиентов и бизнес.
Большинство организаций применяют ИИ к устаревшей операционной модели. Они автоматизируют рабочие процессы, запускают пилотные проекты и измеряют прирост производительности. Однако наиболее эффективные руководители задают другой вопрос: как нам следует перестроить способы создания и предоставления ценности для клиентов теперь, когда ИИ меняет границы возможного?
Эта книга поможет вам возглавить трансформацию в сфере искусственного интеллекта с ясностью, уверенностью и результативностью.
Вы научитесь:
- Разработайте стратегию в области искусственного интеллекта, которую ваша команда руководителей поддержит и в которую будет инвестировать.
- Переосмыслите подход вашей организации к созданию и предоставлению ценности для клиентов в эпоху искусственного интеллекта.
- Превратите эксперименты с ИИ в масштабируемые бизнес-возможности.
- Приоритет следует отдавать тем инициативам в области ИИ, которые принесут наибольшую пользу.
- Завоюйте доверие руководителей, продемонстрировав эффективность ваших инвестиций в ИИ.
«Самые успешные руководители коммуникационных отделов будущего переосмыслят свои процессы, переосмыслят свои технологии, внедрив в их основу искусственный интеллект, и будут тщательно измерять влияние на бизнес. Эта книга покажет им, как это сделать».
Мэри Поппен, коммерческий директор Perceptyx, а также бывший коммерческий директор SAP и LinkedIn.
«Род берёт тему, которая может показаться слишком сложной, и превращает её в нечто, что можно реально воплотить в жизнь».
Шари Сребник, главный аналитик Forrester Research.
«Большинство книг об ИИ объясняют технологию. Книга Рода объясняет лидерство. Это руководство, которое я бы дал любому руководителю отдела послепродажного обслуживания, которого просят доказать, что ИИ обеспечивает окупаемость инвестиций».
Анураг Гоэль, глобальный руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами, Red Hat.
«Я постоянно находил отражение в собственных решениях. Каждому руководителю, работающему в сфере послепродажного обслуживания и находящемуся в такой ситуации, следует это прочитать».
Саймон Фартинг, вице-президент по работе с клиентами, Bloomreach.