Купить книгу Связывая цели с результатами и последствиями: использование структурированных бесед для создания ценности, ориентированной на клиента на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]
#220098
Connecting Goals to Impacts and Outcomes: Harnessing Structured Conversations for Customer-Driven Value Delivery (B0GKCSP21V)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Claude Hanhart | #18: Управление бизнес-проектами
Бестселлер №1 на Amazon Kindle в категориях: Управление бизнесом, Стратегическое управление, Стратегия и конкуренция, Бизнес-системы и планирование, Управление бизнес-проектами.
Вы уже участвовали в сессии планирования в рамках Agile-методологии.
Все согласны с такими целями, как «улучшение качества обслуживания клиентов» или «повышение вовлеченности». План действий выглядит согласованным. OKR утверждены. Но когда спринт заканчивается, никто не может четко объяснить, что на самом деле означает успех — или почему это должно волновать клиентов.
Спустя несколько месяцев ваша команда разработчиков выпускает новую функцию. Клиенты ею не пользуются. Заинтересованные стороны задают неудобные вопросы. Кто-то говорит: «Я думал, мы создаём что-то другое».
Это не проблема доставки. Это проблема общения .
В гибких командах, организациях по управлению продуктами и в процессе трансформации предприятий команды усердно работают, следуют процессу и выполняют задачи в срок, но при этом по-прежнему испытывают трудности с созданием реальной ценности для клиентов и бизнеса. Проблема не в исполнении, а в том, как обсуждаются цели, предположения и решения.
«Структурированные беседы» — это практический набор инструментов для преодоления этого разрыва.
Эта книга показывает руководителям продуктовых команд, Agile-коучам и командам разработки, как использовать понятный язык и визуальное мышление для согласования стратегии, решений по продукту и повседневной работы вокруг измеримых результатов.
В этой книге вы узнаете, как:
Опираясь на опыт работы в стартапах, сфере финансовых услуг и масштабных Agile-трансформациях, книга «Структурированные беседы» преодолевает разрыв между продуктовой стратегией и предоставлением ценности с помощью методов, работающих в реальных условиях.
Предлагаемые подходы имеют модульную структуру. Начните с метода, который решает вашу самую сложную задачу на сегодняшний день. Каждая глава включает пошаговые инструкции, реальные примеры и упражнения «Попробуйте прямо сейчас», которые вы можете применить немедленно.
Независимо от того, работаете ли вы в сфере управления продуктами, гибкой разработки или организационных изменений, эта книга поможет вам превратить благие намерения в измеримые результаты.
Бесплатные шаблоны для скачивания доступны на сайте structured‑conversations.com
Вы уже участвовали в сессии планирования в рамках Agile-методологии.
Все согласны с такими целями, как «улучшение качества обслуживания клиентов» или «повышение вовлеченности». План действий выглядит согласованным. OKR утверждены. Но когда спринт заканчивается, никто не может четко объяснить, что на самом деле означает успех — или почему это должно волновать клиентов.
Спустя несколько месяцев ваша команда разработчиков выпускает новую функцию. Клиенты ею не пользуются. Заинтересованные стороны задают неудобные вопросы. Кто-то говорит: «Я думал, мы создаём что-то другое».
Это не проблема доставки. Это проблема общения .
В гибких командах, организациях по управлению продуктами и в процессе трансформации предприятий команды усердно работают, следуют процессу и выполняют задачи в срок, но при этом по-прежнему испытывают трудности с созданием реальной ценности для клиентов и бизнеса. Проблема не в исполнении, а в том, как обсуждаются цели, предположения и решения.
«Структурированные беседы» — это практический набор инструментов для преодоления этого разрыва.
Эта книга показывает руководителям продуктовых команд, Agile-коучам и командам разработки, как использовать понятный язык и визуальное мышление для согласования стратегии, решений по продукту и повседневной работы вокруг измеримых результатов.
В этой книге вы узнаете, как:
- Формулируйте четкие, ориентированные на результат цели, используя синтаксис «глагол + существительное», исключающий двусмысленность.
- Сопоставьте потребности клиентов с влиянием на бизнес, используя карты эмпатии, карты пути клиента и карты воздействия.
- Согласуйте планы развития продукта и планы реализации с OKR, которые обеспечивают подотчетность и обучение.
- Проверяйте предположения на ранних этапах, используя подход, основанный на гипотезах, и сопоставление примеров.
- Способствуйте межфункциональным обсуждениям в рамках Agile-методологии, где разногласия становятся продуктивными.
- Превратите расплывчатые требования в понятные, выполнимые пользовательские истории, которые команды будут интерпретировать одинаково.
Опираясь на опыт работы в стартапах, сфере финансовых услуг и масштабных Agile-трансформациях, книга «Структурированные беседы» преодолевает разрыв между продуктовой стратегией и предоставлением ценности с помощью методов, работающих в реальных условиях.
Предлагаемые подходы имеют модульную структуру. Начните с метода, который решает вашу самую сложную задачу на сегодняшний день. Каждая глава включает пошаговые инструкции, реальные примеры и упражнения «Попробуйте прямо сейчас», которые вы можете применить немедленно.
Независимо от того, работаете ли вы в сфере управления продуктами, гибкой разработки или организационных изменений, эта книга поможет вам превратить благие намерения в измеримые результаты.
Бесплатные шаблоны для скачивания доступны на сайте structured‑conversations.com