Купить книгу Создание экспертных бизнес-решений с помощью Zoho CRM: незаменимое руководство по разработке перспективных CRM-решений и экспоненциальному росту вашего бизнеса на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]

Создайте первоклассные решения Zoho CRM, которые кардинально изменят ваш бизнес и трансформируют способы сбора, управления и использования данных о клиентах.

Основные характеристики

• Раскройте весь потенциал расширенных функций Zoho CRM, чтобы значительно улучшить свои бизнес-решения.
• Настройте свои решения Zoho CRM для достижения масштабируемого и долгосрочного взаимодействия с клиентами.
• Оптимизируйте весь свой бизнес для цифровой трансформации, интегрировав CRM с различными продуктами и приложениями Zoho.

Описание книги

Zoho CRM — одна из самых удобных, настраиваемых и конкурентоспособных по цене CRM-систем для управления всеми вашими взаимоотношениями с клиентами. При эффективной настройке под ваш бизнес она позволяет вашей команде работать эффективнее и способствует более прибыльному и масштабируемому росту вашего предприятия. Эта книга покажет вам, как максимально эффективно использовать Zoho CRM для повышения производительности.

В начале вы изучите базовые модули Zoho CRM, такие как «Лиды», «Сделки», «Контакты» и «Учетные записи», и поймете их функциональные возможности, позволяющие создавать эффективные решения. Затем вы познакомитесь с инновационными рабочими процессами, которые помогут вам сэкономить время и обеспечить проактивное управление возможностями и клиентами со стороны ваших отделов продаж. Книга также посвящена Zoho Marketplace, а также тому, как расширить функциональность Zoho CRM с помощью пользовательских функций. Вы рассмотрите реальные примеры использования, которые вдохновят вас на расширение использования Zoho путем интеграции Zoho CRM с другими приложениями Zoho, такими как Zoho Campaigns, Zoho Forms, Zoho Survey и SalesIQ. Наконец, вы узнаете о лучших практиках адаптации и развития ваших CRM-решений и их поддержки для достижения постоянного улучшения.

К концу изучения этой книги по CRM вы создадите CRM-систему, которая будет соответствовать потребностям вашего бизнеса в течение следующих 10 лет его развития.

Что вы узнаете

• Управляйте отношениями с клиентами и быстро привлекайте новых клиентов.
• Поймите важность модулей «Лиды», «Сделки», «Контакты» и «Учетные записи».
• Используйте революционные рабочие процессы и автоматизацию для управления возможностями и клиентами.
• Узнайте, как пользовательские функции могут расширить функциональность вашей CRM-системы.
• Интегрируйте Zoho CRM с другими приложениями Zoho, такими как Zoho Campaigns, Forms, Survey и Creator.
• Узнайте, как поддерживать вашу CRM-систему в актуальном состоянии и обеспечивать непрерывный рост.

Для кого предназначена эта книга?

Эта книга для вас, если вы являетесь руководителем или владельцем бизнеса и хотите узнать, как платформа Zoho может помочь трансформировать ваш бизнес, а также получить практическое понимание того, как выбрать приложение из огромного множества продуктов Zoho. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Zoho или имеете базовый опыт и хотите узнать больше о его функциях и приложениях, эта книга вам поможет. Опытные пользователи Zoho, желающие разрабатывать индивидуальные решения для своего бизнеса, также найдут эту книгу полезной. Для получения максимальной пользы от книги необходимы базовые знания концепций CRM.

Оглавление

1. Базовые модули — Понимание основных составляющих успеха
2. Привлечение потенциальных клиентов — как сделать все правильно с первого раза.
3. Сделки – Воронки продаж для стимулирования роста вашего бизнеса.
4. Учетные записи и контакты — сердце вашей CRM-системы.
5. Работа с другими системными и пользовательскими модулями
6. Революционные рабочие процессы и автоматизация
7. Администрирование основных систем
8. Расширьте возможности CRM с помощью расширений из Marketplace, пользовательских функций и интеграций.
9. Кампании Zoho
10. Zoho Forms
11. Опрос Zoho
12. SalesIQ
13. Zoho Analytics
14. Zoho Creator
15. Создание информативных отчетов и панелей мониторинга (CRM)
16. Рекомендации по внедрению и развитию вашей CRM-системы