Купить книгу В конфликте: как продуктивные разногласия приводят к лучшим результатам — руководство по разрешению конфликтов и ведению сложных разговоров на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]

Опираясь на советы ведущих мировых экспертов в области конфликтов и коммуникации — от специалистов по межличностным отношениям до переговорщиков по освобождению заложников и дипломатов — Ян Лесли, обозреватель журнала New Statesman, показывает нам, как превратить накал конфликтов, разногласий и споров в свет проницательности, творчества и взаимопонимания, в книге, содержащей важные уроки для дома, работы и общественной жизни.

Для большинства людей конфликт запускает реакцию «бей или беги». Продуктивное разрешение разногласий — это сложный навык, которым нас не наделили ни эволюция, ни общество. Это навык, который нам крайне необходимо приобрести; в противном случае наши всё более ожесточённые разногласия обречены нас разорвать на части. Продуктивное разрешение разногласий — это образ мышления, возможно, лучший из всех, что у нас есть. Он делает нас умнее и креативнее, и даже может сблизить нас. Он имеет решающее значение для успеха любого совместного предприятия, от брака до бизнеса и демократии. Не пора ли нам больше задуматься о том, как делать это хорошо?

В мире, где поляризация усиливается, наш единственный шанс объединиться и двигаться вперед — это учиться у тех, кто в совершенстве овладел искусством и наукой разрешения разногласий. В этой книге мы будем учиться у экспертов, которые обладают высоким мастерством в извлечении максимальной пользы из напряженных ситуаций: следователей, полицейских, медиаторов по бракоразводным процессам, терапевтов, дипломатов, психологов. Эти профессионалы знают, как извлечь ценную информацию, идеи, идеи из самых сложных и конфликтных разговоров. Они — блестящие коммуникаторы: мастера в формировании диалога, скрытого за его содержанием. Они знают, как превратить накал конфликта в источник творчества, взаимопонимания и проницательности.

В этой крайне необходимой книге Иэн Лесли исследует, что происходит с нами, когда мы спорим, почему разногласия вызывают у нас стресс и почему мы злимся. Он объясняет, почему нам срочно необходимо изменить наше мышление о конфликтах и ​​как более эффективное разрешение разногласий может сделать нас более успешными. Объединив уроки, полученные от разных экспертов, он предлагает ряд четких принципов, которые мы все можем использовать, чтобы сделать наши самые сложные диалоги более продуктивными — и сделать наш все более враждебный мир лучше.

Как превратить жаркий спор в момент взаимопонимания и озарения?

• Продуктивное разрешение разногласий: превратите реакцию «бей или беги» в инструмент для творчества и налаживания взаимопонимания, что сделает ваши самые сложные диалоги более успешными.
• Уроки от экспертов: узнайте, чему могут научить нас переговорщики по освобождению заложников, медиаторы по бракоразводным делам и следователи в вопросах разрешения конфликтных ситуаций.
• Наука о коммуникации: Поймите, что происходит в вашем мозге, когда вы спорите, почему конфликты вызывают стресс и как сохранять самообладание.
• Как вести более эффективные споры на работе и дома: применяйте четкие, действенные принципы, чтобы превратить конфликты с коллегами, партнерами и членами семьи в моменты озарения.