Купить книгу Qbq! Вопрос, стоящий за вопросом: практика личной ответственности на работе и в жизни на русском [PDF, EPUB, FB2, MOBI]

Отсутствие личной ответственности — это проблема, которая привела к эпидемии обвинений, мышления жертвы, жалоб и прокрастинации. Ни одна организация — или отдельный человек — не может успешно конкурировать на рынке, достигать целей и задач, предоставлять выдающиеся услуги, демонстрировать исключительную командную работу или развивать людей без личной ответственности.

Джон Г. Миллер считает, что проблемы, преследующие организации, нельзя решить, указывая пальцем и обвиняя других. Настоящие решения находятся тогда, когда каждый из нас осознает силу личной ответственности. В книге «QBQ! Вопрос за вопросом »® Миллер объясняет, как негативные, нечетко сформулированные вопросы, такие как «Почему мы должны проходить через все эти перемены?» и «Кто допустил ошибку?», свидетельствуют об отсутствии личной ответственности. И наоборот, когда мы задаем более правильные вопросы — QBQ, например, «Что я могу сделать, чтобы внести свой вклад?» или «Как я могу помочь решить проблему?», наша жизнь и наши организации преображаются.

ОБЕЩАНИЕ QBQ!

Эта замечательная и актуальная книга предлагает практический метод внедрения личной ответственности в повседневные действия, с поразительными результатами: проблемы решаются, внутренние барьеры исчезают, качество обслуживания улучшается, команды процветают, а люди быстрее адаптируются к изменениям. QBQ! — бесценный ресурс для всех, кто стремится учиться, расти и меняться. Используя этот инструмент, каждый из нас может внести огромный вклад в свои организации и в свою жизнь, избавившись от обвинений, мышления жертвы и прокрастинации.

Книга QBQ! была написана более десяти лет назад и помогла бесчисленному количеству читателей развить личную ответственность на работе и дома. В этом издании представлено новое предисловие, внесены изменения и добавлен новый материал, а также раздел с часто задаваемыми вопросами, которые автор получал на протяжении многих лет.