Создатель впечатлений: как создавать незабываемые впечатления, которыми ваши клиенты захотят поделиться на русском

В наши дни конкуренция жестче, чем когда-либо, и конкуренция по цене или продукту уже не так эффективна. Как же компаниям выделиться на постоянно меняющемся переполненном рынке?

Ответ кроется в клиентском опыте, и самое замечательное в клиентском опыте то, что он обеспечивается людьми, уникальными для каждой компании. Книга «Создатель опыта», признанная Forbes одной из лучших бизнес-книг 2021 года, помогает менеджерам и руководителям сосредоточиться на клиентах, которые уже тратят деньги в их компании, вместо того чтобы тратить больше денег на маркетинг новых клиентов. В книге «Создатель опыта» Дэн Гингисс учит, что создание выдающегося опыта для клиентов гарантирует, что они станут лучшими маркетологами и продавцами компании. Изучая успехи других компаний и применяя запатентованный метод WISER (Witty, Immersive, Shareable, Extraordinary, Responsive), менеджеры и руководители учатся создавать выдающиеся впечатления, о которых их клиенты захотят рассказывать друзьям, семье и подписчикам в социальных сетях.