Руководство по управлению изменениями: в соответствии со стандартами ISO/IEC 20000 и 9001, методологиями Six Sigma и передовыми практиками ITSM на русском
#5185417
Guidance for Change Management: ccording to ISO/IEC 20000 & 9001 Standards, Six Sigma and ITSM Best Practices (B01LZPR4PP)
Купить и скачать электронную книгу в форматах PDF, EPUB, FB2, MOBI
Kiran Pabbathi | #3199: Компьютеры и технологии
Существует множество книг по управлению изменениями, основанных на различных передовых практиках, но ни одна из них не предоставляет надлежащих рекомендаций по таким элементам, как внедрение, совершенствование и выполнение операционных мероприятий.
Поэтому данная книга написана с акцентом на тех элементах, которые не были охвачены ни одной из методологических рамок или авторами. «Руководство по управлению изменениями» — это новая книга, содержащая практические знания по управлению изменениями (в контексте ITSM). В книге учтены проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по управлению изменениями, такие как менеджеры по изменениям, аналитики по изменениям и ИТ-консультанты.
Эта оригинальная книга посвящена узкоспециализированным и важным темам, таким как роли, обязанности и навыки, необходимые в управлении изменениями, внедрение управления изменениями с помощью подхода DMADV методологии Six Sigma, улучшение управления изменениями с помощью подхода DMAIC методологии Six Sigma, как проводить оценку управления изменениями, как проводить аудит заявок на изменения, анализ влияния изменений, коллизии и обнаружение изменений, управление изменениями в облачной среде, управление изменениями в программной среде и многим другим интересным темам. И самое главное, она содержит 75 вопросов и ответов для успешного прохождения собеседования на должность специалиста по управлению изменениями.
Она уже привлекла внимание всех экспертов в области ITSM и, несомненно, станет эталоном в руководстве по управлению изменениями.
Поэтому данная книга написана с акцентом на тех элементах, которые не были охвачены ни одной из методологических рамок или авторами. «Руководство по управлению изменениями» — это новая книга, содержащая практические знания по управлению изменениями (в контексте ITSM). В книге учтены проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по управлению изменениями, такие как менеджеры по изменениям, аналитики по изменениям и ИТ-консультанты.
Эта оригинальная книга посвящена узкоспециализированным и важным темам, таким как роли, обязанности и навыки, необходимые в управлении изменениями, внедрение управления изменениями с помощью подхода DMADV методологии Six Sigma, улучшение управления изменениями с помощью подхода DMAIC методологии Six Sigma, как проводить оценку управления изменениями, как проводить аудит заявок на изменения, анализ влияния изменений, коллизии и обнаружение изменений, управление изменениями в облачной среде, управление изменениями в программной среде и многим другим интересным темам. И самое главное, она содержит 75 вопросов и ответов для успешного прохождения собеседования на должность специалиста по управлению изменениями.
Она уже привлекла внимание всех экспертов в области ITSM и, несомненно, станет эталоном в руководстве по управлению изменениями.