Мощные фразы для общения с трудными людьми: более 325 готовых к использованию слов и фраз для работы со сложными личностями на русском

Как конструктивно выстраивать рабочие отношения, ведущие к успеху.

Умение поддерживать прочные и гармоничные рабочие отношения имеет важное значение. К сожалению, на каком-то этапе вашей карьеры вам придется работать с людьми, чьи характеры или привычки превращают любое взаимодействие с ними в испытание.

Эксперт по коммуникациям Рене Эвенсон написала исчерпывающий справочник о том, как справляться с ситуациями, которые могут возникнуть при общении со сложными людьми, и добиваться позитивного результата. Книга «Мощные фразы для общения со сложными людьми» полна практических и простых в использовании приемов, таких как:

• 325 мощных фраз для эффективной коммуникации, а также действенные шаги для их применения.
• 30 распространенных личностных черт, моделей поведения и ситуаций на рабочем месте, а также фразы, которые лучше всего подходят для каждой из них.
• Невербальные коммуникативные действия, подтверждающие ваши слова.
• Примеры диалогов, демонстрирующие, как формулировка улучшает взаимодействие.
• Пятиступенчатый процесс перехода от конфликта к его разрешению.
• Разделы "Почему это работает" содержат подробные объяснения.

Часто сотрудника, умеющего хорошо взаимодействовать с другими и комфортно чувствующего себя в разрешении конфликтов, повышают в должности по сравнению с сотрудником, обладающим более глубокими знаниями в своей области или технической подготовкой. От эгоистичных начальников до монополистов на встречи — вы научитесь развивать навыки разрешения любых конфликтов с кем угодно.