Справочник медиатора: переработанное и расширенное четвертое издание на русском

Разрешайте конфликты на рабочем месте и в обществе с помощью проверенных методов медиации, обеспечивающих 85% успеха. Профессиональные медиаторы раскрывают пошаговые процессы, используемые в тысячах успешных медиаций, от семейных споров до корпоративных переговоров, предоставляя полные рекомендации как для начинающих, так и для опытных специалистов.

Почему профессиональные навыки медиации так важны:

В среднем судебные издержки составляют от 50 000 до 200 000 долларов на каждый трудовой спор. Медиация разрешает 85% конфликтов менее чем за 5000 долларов, сохраняя при этом отношения и предотвращая повторение проблем.

Что вы освоите:

• Пятиэтапный процесс медиации — систематический подход, эффективный при всех типах конфликтов.

• Продвинутые коммуникативные техники — смягчение эмоций и сосредоточение на скрытых интересах.

• Стратегии разрешения многосторонних споров — управление сложными организационными и семейными конфликтами.
  
  

• Методы культурной компетентности — успешное взаимодействие в условиях посредничества в различных сообществах.

• Пути профессионального развития — требования к сертификации и продвижение по карьерной лестнице.

Применение в реальном мире:

Используется компаниями из списка Fortune 500, семейными судами и общественными организациями по всему миру. Специалисты сообщают об уровне удовлетворенности клиентов более 90% и снижении числа повторных конфликтов на 65%.

Овладейте навыками, которые превратят противников в союзников. Незаменимо для специалистов по управлению персоналом, менеджеров, общественных деятелей и всех, кто сталкивается с конфликтами.