Компании, вызывающие симпатию: как компании мирового класса извлекают выгоду из страсти и целеустремленности на русском

Сегодня лучшие компании это понимают . От Costco® ^до Commerce Bank, от Wegmans до Whole Foods® ^: они становятся главными создателями ценности. Они генерируют все виды ценности, которые имеют значение: эмоциональную, основанную на опыте, социальную и финансовую . И они делают это для всех своих заинтересованных сторон. Не потому, что это «политически корректно», а потому, что это единственный путь к долгосрочному конкурентному преимуществу .

Это компании, вызывающие симпатию . Компании, с которыми люди любят вести бизнес. С которыми любят сотрудничать. В которых любят работать. В которые любят инвестировать. Компании, для которых «лояльность» не просто реальна: она ощутима и обеспечивает непревзойденные преимущества во всем, от маркетинга до подбора персонала.

Вам нужно стать одной из таких компаний. Эта книга покажет вам, как это сделать. Вы найдете конкретные, практические рекомендации по трансформации всех ваших отношений: с клиентами, партнерами, инвесторами и обществом. Если вы хотите быть великими — по-настоящему великими — это ваш план действий.

Мы вступаем в эпоху трансцендентности, когда люди все чаще ищут в своей жизни высший смысл, а не просто материальные блага. Это трансформирует рынок, рабочее место, саму душу капитализма. Сегодня все более успешные компании привносят в свой бизнес любовь, радость, подлинность, эмпатию и душевность: они создают эмоциональную, практическую и социальную ценность, а не просто получают прибыль.

Книга «Компании, вызывающие симпатию » освещает эту самую фундаментальную трансформацию в капитализме со времен Адама Смита. Речь идет не о «корпоративной социальной ответственности»: речь идет о создании компаний, способных обеспечить устойчивый успех в совершенно новую эпоху. Речь идет о таких великих компаниях, как IDEO и IKEA® ^, Commerce Bank и Costco® ^, Wegmans и Whole Foods® ^: о том, как они завоевывают мощную лояльность и привязанность, которые позволяют им добиваться поистине впечатляющих результатов.

Эта книга о том, как завоевать «долю сердца», а не просто долю кошелька. Она о согласовании интересов заинтересованных сторон, а не просто о жонглировании ими. Она о создании компаний, которые делают мир лучше. И самое главное, она о том, почему вы должны всё это делать, иначе рискуете остаться позади... и как этого достичь, где бы вы ни находились сейчас.