Уход, голос и лояльность: реакция на упадок в фирмах, организациях и государствах на русском

Новатор в современной экономической и политической мысли рассматривает здесь упадок, а не рост. Альберт О. Хиршман проводит принципиальное различие между альтернативными способами реагирования на ухудшение состояния предприятий и, в целом, на неудовлетворенность организациями: один, «выход», означает уход участника из организации или переход клиента к конкурирующему продукту, а другой, «голос», означает, что участники или клиенты могут оказывать влияние на изменения «изнутри». Эффективность конкурентного механизма, полностью зависящего от выхода, ставится под сомнение в некоторых важных ситуациях. Поскольку выход часто подрывает «голос», не в силах противодействовать упадку, лояльность рассматривается как функция замедления выхода и предоставления «голосу» возможности играть свою надлежащую роль.

Взаимодействие этих трех концепций, как оказалось, позволяет пролить свет на широкий спектр экономических, социальных и политических явлений. Как заявляет автор в предисловии: «Найдя свой собственный объединяющий взгляд на такие разные вопросы, как конкуренция и двухпартийная система, развод и американский характер, движение за права чернокожих и нежелание «недовольных» высокопоставленных чиновников уйти в отставку из-за войны во Вьетнаме, я решил немного расслабиться».