Любовь к дизайну: как раскрыть самую мощную силу в бизнесе на русском

От автора бестселлеров New York Times и пионера движения за развитие сильных сторон личности выходит смелая новая модель лидерства, основанная на самой мощной силе в бизнесе — любви.

Вспомните, когда вы в последний раз говорили: «Мне это очень нравится ». Возможно, это был продукт, превзошедший ожидания, опыт обслуживания, мгновенно вызвавший лояльность, или момент, когда ваша работа раскрыла ваши лучшие качества. Эта реакция не просто эмоциональная — она электризует. В организации она подпитывает вовлеченность, повышает производительность и способствует долгосрочному успеху. И все же большинство руководителей даже не признают этого, не говоря уже о том, чтобы измерять или использовать это.

В книге «Внедрение любви в дизайн» ведущий исследователь эффективности человеческого фактора и автор бестселлеров Маркус Бакингем раскрывает, как любовь — глубокая связь, благодаря которой люди чувствуют себя замеченными, ценными и вдохновленными, — это не просто нежное чувство. Это измеримый фактор, определяющий эффективность и рост. Он показывает, как лидеры, как создатели впечатлений , могут целенаправленно «внедрять любовь в дизайн» во все, что мы делаем: в наше взаимодействие с членами команды, в политику и практику компании, в продукты, услуги и впечатления, которые мы создаем для тех, кого мы возглавляем и кому служим. Когда мы это делаем, мы не только раскрываем более глубокую приверженность, повышаем вовлеченность, укрепляем лояльность клиентов и достигаем долгосрочных бизнес-результатов, но и укрепляем человеческую связь между нами и создаем лучший мир.

В книге, содержащей яркие истории мировых брендов, актуальные исследования и личный опыт, Бакингем показывает, что использование этой силы — это не просто проявление большей «теплоты и доброжелательности», а конкретная стратегия использования любящих переживаний для управления поведением, которое, в свою очередь, приводит к результатам. Книга предлагает пошаговые советы о том, как «вплести любовь» во все свои действия как лидера.

Любовь — это самая мощная сила в бизнесе. Эта книга покажет, как вы, как лидер, можете высвободить её.