Совместные беседы: ведите сложные разговоры. Пять шагов к достижению результатов на русском

Вы наконец-то это сказали. Вы были спокойны и ясно изложили свои мысли. Они кивнули и сказали «хорошо». Неделю спустя ничего не изменилось.

Звучит знакомо?

Вы ведёте разговор, которого постоянно избегаете. С подчинённым, который срывает сроки. С коллегой, который перебивает вас. С начальником, который не даёт внятного ответа. С человеком дома, который замолчал.

Вы репетировали это в душе. Вы настолько смягчили фразу, что она не сработала. Или вы сказали это и увидели, что это ни к чему не привело. Поэтому вы ждете. И с каждой неделей ожидания история, которую вы рассказываете себе об этом человеке, становится все более достоверной, и отношения обходятся вам все дороже.

Вот чего вам никто не расскажет: большинство сложных разговоров не заканчиваются взрывом страсти. Они тихонько проваливаются. И дело не в том, что вы плохо это делаете. Дело в том, что ваш мозг в тот момент запускает самую быструю программу, которая нуждается в самой медленной.

Выход есть, и это метод, а не черта характера.

Ким Золлер, основатель и генеральный директор ID360, более тридцати пяти лет обучает этому методу более 300 000 лидеров по всему миру. В своей книге «Совместные беседы» она описывает его для самостоятельного применения.

Вы узнаете, что происходит в вашем мозгу в тот момент, когда разговор становится некомфортным, и как происходит десятисекундная перезагрузка, которая возвращает вам контроль над ситуацией. Затем вы пройдете пять шагов:

1. Приходите с определенной целью, а не с жалобами.
2. Прежде чем действовать, оцените уже рассказанную вами историю.
3. Спланируйте маршрут с помощью подходящего инструмента, соответствующего тому разговору, который вы действительно ведете.
4. Следите за тем, в каком состоянии вы окажетесь по прибытии, потому что они решат, безопасно ли там, ещё до того, как вы скажете первое слово.
5. Назовите это, укажите дату, проверьте, чтобы соглашение вступило в силу.

Каждая глава основана на исследованиях Gallup, Harvard Business Review и рецензируемых нейробиологических журналов, и каждая глава заканчивается страницей рабочей тетради. В первой главе вы выбираете один реальный разговор и продолжаете его на протяжении всей книги. К десятой главе вы его закончите.

Затем те же пять шагов вы переносите домой. В вашем мозге нет рабочего и домашнего режимов. Мы берем с собой самих себя.

Прекратите репетиции. Начните разговор. Добейтесь результатов.