Крутой: как сделать пользователей потрясающими на русском

Примечание для покупателей электронных книг: дизайн и оформление этой книги играют ключевую роль в передаче послания автора. При создании электронных книг мы постарались сохранить внешний вид и стиль печатного издания, но это означает, что не все устройства для чтения электронных книг будут поддерживать эти файлы. Формат EPUB оптимизирован для iPad. Файлы Mobi оптимизированы для планшетов и телефонов Kindle Fire, а также для приложений для чтения Kindle.

Представьте, что вы участвуете в игре с одной целью: создать самый продаваемый продукт или услугу. Правила? Никакого маркетингового бюджета, никаких пиар-акций, и успех должен быть устойчивым . Никаких краткосрочных модных веяний.

Это не игра случая. Это игра мастерства и стратегии.

И всё начинается с одного вопроса: учитывая конкурирующие товары с одинаковой ценой, рекламной кампанией и воспринимаемым качеством, почему один из них продаётся лучше других?

Ответ кроется не в экологически успешных продуктах или услугах, а в тех, кто ими пользуется.

Наша цель — разработать стратегию привлечения успешных пользователей. И эта стратегия полна неожиданных, нетривиальных и удивительно простых методов, которые не требуют огромных маркетинговых или разработческих бюджетов. Методов, которые обычно упускают из виду даже самые хорошо финансируемые и укомплектованные продуктовые команды.

В этой игре каждая роль играет ключевую роль. Разработка продукта, инженерия, маркетинг, пользовательский опыт, поддержка — каждый член команды. Даже если эта команда состоит всего из одного человека. Вооружившись удивительно недооцененной наукой и уникальной точкой зрения, мы можем уменьшить роль удачи. Мы можем создавать устойчиво успешные продукты и услуги, которые полагаются не на неэтичные маркетинговые уловки, а на то, чтобы помочь нашим пользователям получить более глубокий и насыщенный опыт. Не только в моменты использования нашего продукта, но, что более важно, и в моменты, когда они им не пользуются .